Datenschutzhinweise bahn.de

Eine Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie besondere Services unseres Unternehmens über unsere Website in Anspruch nehmen möchten oder Sie über unsere Website eine Reise buchen, kann jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage (z.B. die Durchführung einer vertraglichen Vereinbarung), bitten wir Sie um Ihre Einwilligung.

Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Die DB Vertrieb GmbH, Stephensonstr.1, 60326 Frankfurt, erhebt und verarbeitet Ihre Daten als Verantwortlicher.

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Chris Newiger. Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz auf bahn.de haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Vertrieb GmbH
Stephensonstraße 1
60326 Frankfurt

E-Mail: ecommerce-datenschutz@bahn.de

    Welche Daten erheben wir und wie und warum verarbeiten wir Ihre Daten?

    Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

    Aus technischen Gründen müssen beim Besuch von bahn.de bestimmte Daten erhoben und gespeichert werden wie z.B. das Datum und die Dauer des Besuchs, die genutzten Webseiten, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystemtyps sowie die Website, von der aus Sie uns besuchen).

    Zur Erfüllung eines Vertrages benötigen wir von Ihnen bestimmte personenbezogene Daten. Diese Daten werden dazu benötigt, Ticketbuchungen, Zahlungsabwicklungen, Bonitätsprüfungen, im Falle von Postversand die Zustellung an die genannte Adresse und um ggf. die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen durchzuführen.

    In diesem Fall ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.

    Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen (z.B. wenn Sie den Newsletter bestellen oder die Angemeldet-bleiben-Option nutzen), dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a) DSGVO als Rechtsgrundlage.

    Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.

    Wir möchten Ihnen auf Basis vorheriger und aktueller Nutzung von bahn.de personalisierte Inhalte zeigen, um unser Angebot für Sie als Nutzer interessanter auszugestalten. Hierzu speichern und analysieren wir Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Bei einer weiteren Ticketbuchung können wir Ihnen dann besondere Vorteile wie Fahrvergünstigungen und kostenlose Sitzplatzreservierungen anbieten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

    Wir sind zudem daran interessiert, die Kundenbeziehung mit Ihnen zu pflegen und Ihnen Informationen und Angebote zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie zu Ihren Reisewünschen und Interessen passen. Deshalb verarbeiten wir auf Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (auch mit Hilfe von Dienstleistern) Ihre Daten, um Ihnen Informationen und Angebote zuzusenden. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift und E-Mail-Adresse, die wir aus unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erhalten haben) für Werbung per Post und für ähnliche Waren oder Dienstleistungen per E-Mail, insbesondere Marktforschung, sofern Sie einer solchen Verwendung nicht widersprechen.

    Dieser werblichen Verwendung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Ihren Widerspruch können Sie per E-Mail an ecommerce-datenschutz@bahn.de richten (Werbewiderspruch).

    Im Folgenden finden Sie diejenigen Datenverarbeitungen näher beschrieben, die bei der Buchung einer Fahrkarte über bahn.de stattfinden können. Weitere Informationen beispielsweise zur Datenverarbeitung am Ticket-Automaten oder wenn Sie unsere Seiten in sozialen Netzwerken besuchen, finden Sie unter: https://www.db-vertrieb.com/datenschutz


    Dies betrifft im Einzelnen:

    • Registrieren bei bahn.de

      Um ein Kundenkonto auf bahn.de anzulegen werden folgende Pflichtangaben erhoben:

      - Benutzername und Passwort
      - Vor- und Nachname
      - E-Mail-Adresse
      - Sicherheitsfrage bei vergessenem Passwort und Ihre entsprechende Antwort

      Ohne Angabe dieser Daten kann kein persönliches Konto erstellt werden. Alle weiteren Angaben zu Ihrer Person und Ihrem Reiseprofil sind freiwillig. Wir speichern Ihre Buchungsdaten, wozu auch die Angabe zum Vorhandensein einer BahnCard gehört, Ihre Anmeldedaten sowie - falls Sie als registrierter Kunde einen Newsletter bestellen - die dort gemachten Angaben zu Ihren Interessensgebieten - in Ihrem Kundenkonto und nutzen sie auch zu internen Analyse- und Marktforschungszwecken. Wir wollen Erkenntnisse daraus zum einen allgemein dazu nutzen, um unser Angebot ständig zu verbessern. Diesem Ziel dient auch die Speicherung und Analyse von Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Eine Verbindung zu Ihren personenbezogenen Daten wird hierbei nicht hergestellt. Zum anderen möchten wir unsere Angebote optimal Ihrer Nachfrage und Ihren Bedürfnissen anpassen. Der pseudonymen Nutzung von Daten, die bei Inanspruchnahme von Online-Diensten der Bahn entstehen, können Sie jederzeit widersprechen

      Nähere Informationen dazu finden Sie im Kapitel “Werden Cookies eingesetzt?"
    • Zahlungsdaten auf bahn.de

      Für die sichere Abwicklung der von Ihnen veranlassten Zahlungen werden die erforderlichen Zahlungsdaten (Betrag, Buchungsreferenz, Buchungsbeschreibung, Zahlungspflichtiger) an einen Zahlungsdienstleister übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
      Unser Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen ist die PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main. Wie Payone Ihre Daten verarbeitet, finden Sie im Datenschutzhinweis von Payone.

      Die Verarbeitung der Daten Ihrer Kreditkarte für die Zahlung oder für die Hinterlegung im eigenen Kundenkonto sowie die Anwendung der Sicherheitsmaßnahmen des Herausgebers Ihrer Kreditkarte wie 3D-Secure und starke Kundenauthentifizierung erfolgen unmittelbar beim Zahlungsdienstleister. Wir erhalten keinen Zugang zu Ihren vollständigen Kreditkartendaten und speichern nur eine Referenz in Form einer gekürzten Kreditkartennummer, damit Sie sie wiedererkennen können.

      Für Zwecke der Betrugsprävention wird mithilfe eines Auftragsverarbeiters ein Fingerprint Ihres Gerätes oder Browsers zusammen mit den Zahlungsdaten verarbeitet. Dies dient Ihrem und unserem Schutz, um der missbräuchlichen Verwendung Ihres Zahlungsmittels zur Zahlung bei bahn.de vorbeugen zu können. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
    • Buchung eines Digitalen Tickets

      Bei der Buchung von Digitalen Tickets werden Adressdaten sowie Name und Vorname erfasst. Bei Buchung von internationalen Fahrkarten über international-bahn.de und einigen regionalen Angeboten wird zusätzlich das Geburtsdatum erfasst. Im Zug werden bei der Kontrolle diejenigen Informationen im Kontrollgerät (mobilen Terminal) angezeigt, die sich auf dem Ticket befinden (Vorname und Name).
    • Buchung einer BahnCard

      Beim Erwerb einer BahnCard werden Kontakt- und Identifizierungsdaten (bspw. Geburtsdatum) erfasst. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der BahnCard finden Sie unter: https://www.db-vertrieb.com/datenschutz
    • Anfrage rund um Ihre Buchung auf bahn.de

      Wenn Sie uns eine Anfrage rund um Ihre Buchung mittels des Kontaktformulars auf unserer Website stellen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO durch uns verarbeitet.
    • Angebote zu ähnlichen Waren oder Dienstleistungen

      Ihre im Zuge der Registrierung oder im Rahmen der Vertragsdurchführung (z.B. Buchung eines Digitalen Tickets) erhobene E-Mail-Adresse verwenden wir außerdem, um Sie per E-Mail über eigene, ähnliche Waren oder Dienstleistungen zu informieren. Die Verarbeitung der E-Mail-Adresse erfolgt in diesem Fall auf Grundlage unseres überwiegenden berechtigten Interesses an der Bewerbung unserer Waren und Dienstleistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO).
      Dieser werblichen Verwendung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Ihren Widerspruch können Sie über den Widerspruchslink in jeder hierzu erhaltenen E-Mail erteilen oder per E-Mail an ecommerce-datenschutz@bahn.de richten (Werbewiderspruch).

      Nutzung des Aboportals

      Für die Nutzung des Aboportals wird ein Kundenkonto auf bahn.de sowie ein gültiger Abovertrag benötigt. Im Aboportal werden Kundenkonto und Abodaten miteinander verknüpft. Die Verknüpfung können Sie jederzeit wieder trennen.

      Abo-Online-Bestellung

      Bei der Bestellung einer Zeitkarte im Abo werden Kontakt- und Zahlungsdaten erhoben. Je nach Angebot können auch Identifizierungsdaten, wie z.B. Geburtsdatum oder Lichtbild, erforderlich sein.
    • Anmeldung zum Newsletter

      Melden Sie sich zu einem Newsletter von uns an, wird als Pflichtangabe die E-Mail-Adresse erhoben.

      Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir zudem die vom Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse Ihres zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendeten Endgerätes sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb unserer rechtlichen Absicherung. Um Ihnen ansprechende und für Sie relevante Inhalte anbieten zu können, erfassen wir Ihr Interesse an den Inhalten des bahn.de-Newsletters anhand des Anklickens und der Anzeige von Inhalten mittels individualisierter Links.

      Ihre E-Mail-Adresse kann in diesem Fall von uns für werbliche Zwecke genutzt werden. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können sich jederzeit vom Newsletter wieder abmelden unter ecommerce-datenschutz@bahn.de oder indem Sie den Abmelde-Link unten in Ihrem Newsletter anklicken.

      Sofern Sie der werblichen Nutzung Ihrer Daten widersprechen, werden Ihre Daten nur anonymisiert zu statistischen Auswertungszwecken genutzt.
    • Teilnahme an Gewinnspielen

      Im Rahmen von Gewinnspielen werden Daten zu deren Abwicklung erhoben. Die Einzelheiten hierzu, wie z.B. welche Daten zu welchem Zweck erhoben werden, finden Sie auf der Seite des jeweiligen Gewinnspiels.
    • Virtuelle Chatassistenten

      Auf bahn.de werden virtuelle Chatassistenten (auch Chatbot genannt) eigesetzt. Diese Assistenten dienen als Vertriebskanal und unterstützen Sie bei der Suche nach Informationen auf bahn.de und im DB Navigator. Sie kennen die Website-Inhalte und liefern auf Kundenfragen schlüsselwortbasierten Antworten, geben eine Linkempfehlung für die relevante Website aus oder empfehlen den Kundenkontakt mit einem anderen Kanal.

      Die Chatbots werden laufend weiterentwickelt und unterstützen Sie bei der Navigation im Online- und Mobile-Bereich. Aktuell werden keine vertragsspezifischen Kundenanfragen durch die eingesetzten Chatbots gelöst. Solche Anfragen werden nach wie vor persönlich im Live-Chat, per Telefon oder E-Mail bearbeitet. Persönliche Angaben sind zur Nutzung weder erforderlich noch gewünscht.

      Die Kundenfragen werden maximal für 34 Tage im Chatbot gespeichert, um die Funktionalität selbstlernend zu optimieren. Personenbezogene Daten werden nicht ausgewertet. Nutzungsdaten wie Chatdauer, Timestamps der Nachrichten, Anzahl der Dialoge und ungefährer Standort der Nutzer werden nur für statistische Zwecke gespeichert. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zu internen Zwecken, z.B. die Steuerung und Verbesserung unserer Geschäfts- und Serviceprozesse (Art.6 Abs.1 lit. b) Datenschutzgrundverordnung).
    • Buchung eines digitalen Tickets nach Besuch einer Partnerseite (im Rahmen des Affiliate-Marketings)

      Wenn Sie nach Klick auf ein DB-Affiliate-Werbemittel auf einer externen Partnerseite eine Buchung tätigen, werden die vom Partner dort gesetzten Cookies ausgelesen. Die Cookies haben eine Laufzeit von 30 Tagen. Dies ist nötig, um dem Partner eine Vergütung für die initiierte Buchung zukommen zu lassen. Im Rahmen des Affiliate-Marketings arbeiten wir mit dem Netzwerk Awin zusammen. Bitte beachten Sie hierzu auch die Datenschutzhinweise des Netzwerks sowie die Informationen zum gesetzten Cookie und die Opt-Out-Möglichkeit auf https://www.awin.com/de/rechtliches/cookieoptout.

    Werden Daten weitergegeben?

    Für die Vertragsabwicklung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen an der Vertragserfüllung Beteiligten.

    Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

    Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung

    Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Eine Weitergabe kann beispielsweise in folgenden Konstellationen zum Zwecke der Vertragsabwicklung bei Buchung auf bahn.de erforderlich sein:

    • Reiseversicherungen unseres Partners Europäische Reiseversicherung AG,
    • Hotelleistungen über unseren Hotelreservierungspartner HRS
    • Nutzung des DB Mietwagenangebots der Anbieter DB Rent, Europcar und Sixt
    • Bonitätsprüfung bei Anmeldung zum Lastschriftverfahren durch die Infoscore Consumer Data GmbH
    • Bei der Inanspruchnahme des Mobilitätsservice werden Ihre Daten an die jeweiligen Stellen im DB-Konzern weitergegeben, die daran beteiligt sind
    • Bei der Buchung einer BahnCard auf bahn.de schließen Sie einen Vertrag mit der DB Fernverkehr AG. Zu diesem Zweck übermitteln wir die angegebenen Daten an diese. Näheres hierzu finden Sie in den entsprechenden AGB. Wir wickeln hierzu lediglich die Bezahlung ab und speichern zu diesem Zweck die angegebenen Daten.
    • Im Falle von Zahlungsunregelmäßigkeiten / Zahlungsausfall können Forderungsdaten an ein Inkassounternehmen weitergegeben werden.
    • Bei der Nutzung der Kontaktformulare auf bahn.de für den Kundendialog DB Fernverkehr oder DB Regio werden die eingegebenen Daten an die Kundendialoge der entsprechenden Transporteure weitergegeben. Auf bahn.de werden lediglich die Formulare hierfür bereitgestellt.

    Die Partnerangebote, die Sie auf bahn.de finden, buchen Sie direkt bei diesen Partnern. Weitere Informationen dazu finden Sie unter dem Punkt "Werden Inhalte von Dritten eingebunden?".

    Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

    Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses) erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

    Ihr Benutzerkonto wird nach 24 Monaten Inaktivität automatisch gelöscht.

    Werden Cookies eingesetzt?

    Wir setzen für Funktionssicherung, Mess- und Analysezwecken auf unserer Website Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, in denen Daten auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Wir unterscheiden zwischen Cookies, die für die technischen Funktionen der Website erforderlich sind, und solchen Cookies, die für die technische Funktion der Website nicht zwingend erforderlich sind, wie z.B. Reichweitenmessung.

    Die Nutzung von bahn.de ist generell ohne Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, möglich. Sie können also in Ihrem Browser die Nachverfolgbarkeit durch Cookies verhindern (Do-not-track, Tracking-Protection-List) bzw. das Speichern von Drittanbietercookies untersagen. Außerdem empfehlen wir eine regelmäßige Kontrolle der gespeicherten Cookies vorzunehmen, sofern diese nicht ausdrücklich gewünscht sind.

    Bitte beachten Sie: Bei Löschung aller Cookies werden auch etwaige gesetzte Widerspruchscookies (Opt-Out-Cookies) gelöscht, sodass Sie etwaige erklärte Widersprüche erneut ausüben müssten.

    • Cookies, die für die Nutzung bestimmter Funktionen der Seite erforderlich sind:

      Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Tracking-Maßnahmen werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO durchgeführt und dienen der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Webseite.

      Session-Cookies

      Wir setzen Session-Cookies im Buchungsdialog und im Service-Bereich 'Meine Bahn' für bestimmte Merkfunktionen (bspw: 'Meine Strecken verwalten') ein. Diese werden nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht.
    • Angemeldet bleiben-Option

      Wenn Sie die Option Angemeldet-bleiben nutzen, werden Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf bahn.de erkannt und mit Ihrem Namen angesprochen. Sie können bahn.de schneller nutzen und erhalten persönliche Angebote auf der Website. Die Nutzung der 'Angemeldet bleiben-Option' ermöglicht keinen direkten Zugriff auf Ihr persönliches Kundenkonto. Um auf Ihre Daten zuzugreifen wie z. B. Adress-, Konto- oder Buchungsdaten oder persönliche Angebote wahrzunehmen, müssen Sie sich immer mit Benutzernamen und Passwort in Ihr Kundenkonto einloggen. Bei jedem Login wird Ihr Benutzername auf bahn.de vorbelegt. Wir möchten Ihnen dadurch ein schnelleres und komfortableres Login ermöglichen. Ihr Passwort wird nie von uns vorbelegt. Sollte Ihr Endgerät von mehreren Personen genutzt werden, stellen Sie bitte sicher, dass die Auto-Fill-In-Option in Ihrem jeweilig verwendeten Browser ausgeschaltet ist, um Missbrauch zu vermeiden.

      Anmeldung
      Wenn Sie die 'Angemeldet bleiben-Option' nutzen möchten, benötigen wir Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Ihre Einwilligung zur 'Angemeldet bleiben-Option' können Sie bei der Registrierung sowie beim Login in Ihr Benutzerkonto erteilen. Durch Eingabe von Benutzernamen und Passwort, Setzen der Checkbox 'Angemeldet bleiben' und Klick auf den Button 'Login' willigen Sie in die Option ein. Die Einwilligung müssen Sie für jedes Endgerät bzw. für jeden genutzten Browser einzeln erteilen. Mit der Einwilligung setzen wir in Ihrem verwendeten Browser zwei Cookies. Es
      handelt sich um First-Party-Cookies, die nur von bahn.de ausgelesen werden können. Über ein Cookie geben wir Ihrem Browser eine zufällig generierte ID und können ihn bzw. Sie als Nutzer des Browsers damit eindeutig erkennen. Das andere Cookie markiert, ob in Ihrem Browser die 'Angemeldet bleiben-Option' gesetzt ist. Falls dies der Fall ist, wird die zufällig generierte Cookie-ID aus Ihrem Browser in unseren Systemen entschlüsselt und Ihrem Kundenkonto zugeordnet. Dies geschieht nur über verschlüsselte Verbindungen. Die beiden Cookies ermöglichen somit, Sie bei späteren Besuchen auf bahn.de wieder zu erkennen und mit Namen anzusprechen. Diese Cookies dienen nicht dazu, Nutzungsdaten aus Ihrem Browser zu erheben oder diese Nutzungsdaten mit Daten anderer Browsersitzungen zu verknüpfen. Die Cookies zur Angemeldet-bleiben-Option haben eine Laufzeit von 24 Monaten. Nach jedem Login mit Benutzername und Passwort in Ihr Benutzerkonto verlängert sich die Laufzeit der Cookies erneut auf 24 Monate ab diesem Login.

      Abmeldung
      Die Abmeldung von der 'Angemeldet bleiben-Option' erfolgt über den Link 'Sind Sie nicht [Vorname][Nachname]? Abmelden'. Sie finden den Link per Klick auf Ihren Namen, der Ihnen auf der Website angezeigt wird. Zusätzlich haben Sie in Ihrem Kundenkonto auf der Seite 'Login-Daten ändern' die Möglichkeit, sich in einem Schritt auf allen Browsern bzw. Endgeräten, bei denen Sie der 'Angemeldet bleiben-Option' zugestimmt haben, abzumelden. Angezeigt wird diese Abmeldeoption im Kundenkonto allerdings nur, wenn mindestens auf einem Endgerät der 'Angemeldet bleiben-Option' zugestimmt wurde. Sollten Sie in Ihrem Browser die Cookies löschen, sind Sie ebenfalls von der Option abgemeldet. Auch wenn ein Dritter Ihr Endgerät (Browser) nutzt und sich in sein bahn.deKundenkonto einloggt, wird die 'Angemeldet bleiben-Option' gelöscht.

      Um die Wirksamkeit unserer Maßnahmen zur Verbesserung der Funktionalitäten und Ihres Nutzungserlebnisses messen zu können, erheben wir kontinuierlich erforderliche Statistiken über die Nutzung von bahn.de. Hierfür nutzen wir die Analyse-Tools Adobe Analytics, Optimizely, Qualtrics und m-pathy. Sofern Ihre IP-Adresse verarbeitet werden muss, wird sie anonymisiert. Alle Dienstleister haben wir vertraglich zum datenschutzkonformen Umgang mit Ihren Daten verpflichtet.
    • Einsatz von Tealium

      Für Zwecke der dynamischen Anpassbarkeit von bahn.de und für die Verwaltung der dynamischen Inhalte setzen wir den Tag Management Dienst Tealium iQ (Mindspace, Viktualienmarkt 8, 80331 München) ein. Die hierfür eingesetzten Cookies werden auf Ihrem Endgerät für 12 Monate gespeichert.
    • Einsatz von Adobe Analytics

      Um unsere Angebote umfassen optimieren zu können, nutzen wir den Webanalysedienst der Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland). Die verwendeten Cookies haben eine Laufzeit von 24 Monaten. Die durch das Cookie erzeugten Informationen werden an einen Server von Adobe in den USA übertragen und dort gespeichert. Mithilfe dieser Informationen messen und bewerten wir die Nutzung der Website und erstellen Statistiken. Auf diese Weise können wir sehen, welche Rubriken und Texte auf unseren Seiten wie oft gelesen und genutzt werden und ob die Gestaltung unserer Seite einen Einfluss auf den Umfang der Nutzung hat. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Diese Daten sind nicht personenbezogen oder auf eine Person zurückzuführen.
    • Einsatz von Optimizely

      Um Ihnen unsere Website mit leicht variierten Inhalten anzeigen zu können, führen wir ein sog. A/B-Testing mithilfe des Webanalysedienstes 'Optimizely' durch. Hierfür werden Cookies auf Ihrem Endgerät mit einer Laufzeit von 24 Monaten gespeichert. Betreiber des Dienstes ist Optimizely (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States). Die anonymisierten Daten werden in der Regel auf einem Server von Optimizely in den USA verarbeitet.
    • Einsatz von Qualtrics

      Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Angebote und Services laden wir Nutzer unserer Website zu Umfragen ein. Dazu verwenden wir die Technologien von Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA). Die Daten werden anonym erhoben. Die von Qualtrics gesetzten Cookies haben den Zweck, Nutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Mehrfachteilnahmen auszuschließen. Die Cookies haben eine Laufzeit von 12 Monaten. Die Teilnahme an den Umfragen ist freiwillig.

      Wenn Sie zukünftig keine Einladungen mehr zu Kundenumfragen durch Qualtrics erhalten möchten, klicken Sie bitte hier.
    • Einsatz von m-pathy

      Auf dieser Website werden durch Technologien der Verint Systems GmbH (Ziegelteich 29, 24103 Kiel) mit dem Produkt m-pathy Sitzungs- und Interaktionsdaten der Website-Besucher gesammelt und gespeichert. Diese Informationen werden verwendet, um den Inhalt und die Benutzerfreundlichkeit der Seiten zu verbessern. Zu diesem Zweck werden auch Cookies eingesetzt, welche eine Laufzeit von 24 Monaten haben
    • Einsatz von CrossEngage

      Wenn Sie Inhaber eines bahn.de-Kundenkontos sind, können Ihnen im eingeloggten Zustand persönliche Angebote und Aktionen angezeigt werden. Um diese Inhalte gestalten zu können, wird beim Nutzen von bahn.de ein Cookie mit einer Laufzeit von 12 Monaten in Ihrem Browser gesetzt. Die über das Cookie ermittelten Daten werden pseudonymisiert auf Servern unseres Dienstleisters CrossEngage GmbH (Gontardstr. 11, 10178 Berlin) verarbeitet.
    • Cookies, die nicht zwingend für die Nutzung der Seite erforderlich sind:

      Einsatz von Exactag

      Wir nutzen den Analysedienst der Exactag GmbH (Philosophenweg 17, 47051 Duisburg) auf unserer Website. Über Cookies werden Daten darüber gespeichert, wie Sie bahn.de nutzen. Das von Exactag gesetzte Cookie hat eine Laufzeit von 12 Monaten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Ihre Widerspruchsmöglichkeit: Wenn Sie sich dagegen entscheiden möchten, klicken Sie den folgenden Link, um das Exactag Deaktivierungs-Opt-Out-Cookie in Ihrem Browser abzulegen: https://www.exactag.com/datenschutz/optout/
    • Einsatz von AdForm

      Zur Schaltung interessenbezogener Werbung werden Cookies der AdForm A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Denmark) gesetzt. Dafür werden in pseudonymen Nutzungsprofilen beispielsweise Informationen zu Betriebssystem, Browserversion, anonymisierte IP-Adressen, geographische Lage sowie Anzahl der Klicks oder Views gespeichert. Das von AdForm gesetzte Cookie hat eine Laufzeit von 12 Monaten. Diese Daten werden zu folgenden Zwecken genutzt:

      • Erfassung der Anzahl der Besucher auf bahn.de.
      • Erfassen der Reihenfolge, in der ein Besucher die verschiedenen Seiten von bahn.de besucht.
      • Optimierung der Website

      Im Auftrag der DB Vertrieb GmbH verwendet Adform diese Information, um gezieltere, nutzungsbasierte Online-Werbung auszusteuern. Um die Werbeflächen von anderen Webseiten nutzen zu können, werden die Cookies mit folgenden Plattformen synchronisiert: Google, Doubleclick, Appnexus, DataXu, Mediamath, TURN, TheTradeDesk, Active Agent, TheAdex. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

      Ihre Widerspruchsmöglichkeit: Beim Klicken auf diesen Link site.adform.com/datenschutz-opt-out können Sie ein Opt-Out-Cookie setzen lassen, der jede weitere Datenerhebung verhindert.

    Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer von bahn.de?

    • Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
    • Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
    • Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die DB Vertrieb GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist: Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
    • Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit).

    • Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben.
    • Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
    • Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt.
    • Sie können der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).

    Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an

    DB Vertrieb GmbH
    Stephensonstraße 1
    60326 Frankfurt

    oder per E-Mail an ecommerce-datenschutz@bahn.de.

    Werden Inhalte von Dritten eingebunden?

    Wir binden Inhalte von Dritten ein um Ihnen Angebote entlang der kompletten Mobilitätskette anbieten zu können (Partnerangebote). Hierbei geben Sie Ihre Daten direkt bei den entsprechenden Drittseiten ein. Diese sind in bahn.de integriert und wurden dahingehend angepasst, dass sie optisch ein einheitliches Bild abgeben. Inhalte von Dritten sind immer mit einem eigenen Impressum und eigenen Datenschutzhinweisen versehen.

    Im Einzelnen binden wir Inhalte folgender Partner ein:

    • AMEROPA: für Bahn- und Städtereisen
    • FlyLoco: für Flug-Städtereisen
    • Weg.de: für Flug-Pauschal- und LastMinute-Reisen
    • HRS: als Hotelanbieter
    • ERGO: als Reiseversicherungsanbieter
    • BerlinLinienBus: als Fernbusanbieter
    • Avis: als Mietwagenanbieter
    • Europcar: als Mietwagenanbieter
    • Sixt: als Mietwagenanbieter
    • Ypsilon.Net: für den Mietwagen Preisvergleich
    • Auto Europe: als Mietwagen-Broker im Mietwagenpreisvergleich von Ypsilon.Net

    Was passiert bei Links zu externen Seiten?

    Wenn Sie einen Link auf eine externe Seite anklicken, bewegen Sie sich außerhalb der Seiten von bahn.de. Die DB Vertrieb GmbH ist somit nicht verantwortlich für den Inhalt, die Dienste oder Produkte, die auf der verlinkten Website angeboten werden und auch nicht für den Datenschutz und die technische Sicherheit auf der verlinkten Website.

    Wie aktuell sind diese Datenschutzhinweise?

    Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zu Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile des Datenschutzhinweises Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung.

    Aktueller Stand: September 2020